de Medicina y Cirugía
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Javier Isidro Rodríguez
a
Héctor Fabio Restrepo
b
Sandra Milena Aponte
c
a
Enfermero. Especialista en Gerencia de Instituciones de Salud, Coordinador Autoevaluación y Acreditación Facultad de Medicina Universidad
Antonio Nariño. Representante Legal Growing Up Foundation. Bogotá DC, Colombia.
b
Médico Veterinario Zootecnista. Médico cirujano, Especialista en Epidemiología. Msc Epidemiología. PhD(C) Gestión de proyectos. Docente
investigador Facultad de Medicina, Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud. Bogotá DC, Colombia.
c
Enfermera. Especialista en Gerencia en Seguridad y Salud en el Trabajo, Vicepresidenta de Growing Up Foundation Bogotá DC, Colombia.
La comunicación desde el enfoque organizacional se conecta con la responsabilidad social corporativa, entendida como el
reconocimiento de los impactos que genera la empresa, creando con ello valor a sus accionistas y a la sociedad a través del
empleo de buenas prácticas, en especial las sociales y ambientales. Objetivo: evaluar el desarrollo de la comunicación ambiental
en las instituciones prestadoras de servicios de salud vinculadas a la Cámara Sectorial de Salud de la ANDI- Colombia.
Metodología: estudio descriptivo donde se realizó análisis de contenido de la comunicación ambiental y su socialización en
el direccionamiento estratégico y táctico vinculando lo ambiental, los componentes de intervención ambiental operativa de
las 31 instituciones valoradas, teniendo en cuenta documentos ociales, publicaciones, páginas web, informes de gestión y
sostenibilidad. Resultados: se evidenció que 22,58% de las instituciones prestadoras de salud (IPS) comunican e incorporaron
en su direccionamiento estratégico de manera explícita el concepto ambiental como parte de su estrategia corporativa; se
R E S U M E N
Valoración de la comunicación Valoración de la comunicación
ambiental en las instituciones ambiental en las instituciones
de salud de la cámara sectorial de salud de la cámara sectorial
de salud de la ANDI - Colombiade salud de la ANDI - Colombia
Evaluation of environmental communication in Evaluation of environmental communication in
healthcare institutions registered in the ANDI healthcare institutions registered in the ANDI
health sector chamber of Colombiahealth sector chamber of Colombia
Artículo de investigación
ISSN: 0121-7372 • ISSN electrónico: 2462-991X
INFORMACIÓN DEL ARTÍCULO
Historia del artículo:
Fecha recibido: febrero 10 de 2020
Fecha aceptado: septiembre 3 de 2020
Autor para correspondencia.
Sr. Javier Isidro Rodríguez
javierisidrorodriguezl@gmail.com
DOI
10.31260/RepertMedCir.01217372.1118
de Medicina y Cirugía
Vol.
30
N°2 . 2021
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encontró que 35,48% de las IPS reveló en su comunicación la vinculación del área de gestión ambiental en su estructura
organizacional. Conclusión: es de gran importancia la comunicación ambiental en las organizaciones de salud a través de
políticas, programas y acciones, socializadas de manera efectiva, adicionalmente esta información divulgada a los diversos
grupos de interés no solo quede en la tendencia de generar informes de sostenibilidad con reportes de iniciativas operativas
de lo ambiental.
Palabras clave: comunicación, estrategia, sostenibilidad, ambiental, responsabilidad social.
© 2021 Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS.
Este es un artículo Open Access bajo la licencia CC BY-NC-ND (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/).
ABSTRACT
Communication in organizations is connected to corporate social responsibility, dened as the recognition of the impacts
generated by the company, thus creating value to its shareholders and society through the use of good practices, especially
social and environmental practices. Objective: to evaluate the development of environmental communication in healthcare
institutions registered in the ANDI Health Sector Chamber of Colombia. Methodology: a descriptive study including the
analysis of the content of environmental communication and its socialization in the strategic and tactical direction involving
environmental operations, the components of the operational environmental intervention of the 31 institutions undergoing
evaluation, through ocial documents, publications, websites and management and sustainability reports. Results: it was
evidenced that 22.58% of the healthcare institutions (IPS) explicitly communicate and incorporate the environmental
concept in their strategic direction as part of their corporate strategy; in addition 35.48% of IPSs revealed the involvement
of the environmental management area in their organizational structure, in their communication. Conclusion: environmental
communication socialized in an eective manner, through policies, programs and actions, play a very important role in
health care organizations. Additionally the information, disclosed to the diverse groups of interest, will not only remain in
the tendency to generate sustainability reports describing environmental operational initiatives.
Key words: communication, strategy, sustainability, environmental, social responsibility.
© 2021 Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS.
This is an open access article under the CC BY-NC-ND license (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/).
Desde los inicios en la evolución de la humanidad la
comunicación ha sido una función básica para el desarrollo
de las sociedades, es el relacionamiento para manifestar
emociones entre unos y otros, además de los gestos que
se han utilizado ante las necesidades humanas. El término
comunicación siempre se ha vinculado al desarrollo de las
personas, las comunidades y las organizaciones.
La comunicación en las organizaciones está ligada con
la responsabilidad social corporativa, entendida como el
reconocimiento de los impactos que genera la empresa,
creando con ello valor a sus accionistas y a la sociedad a
través del empleo de buenas prácticas. Allí los grupos de
interés y la interacción con la organización se refuerza a
través de lo planteado en diversos procesos de calidad, entre
ellos la norma ISO 26000 donde se resalta la comunicación
estratégica, de gran importancia para el proceso de diálogo
con las partes interesadas.
1
En esa medida, la conciencia ambiental a nivel mundial
sobre el deterioro del planeta producto de las prácticas
INTRODUCCIÓN
en la relación del hombre con la naturaleza, ha generado
la evolución de la normativa ambiental a través de leyes,
decretos y reglamentaciones, tendencia a la que no es ajena
el sector salud en Colombia, donde la institución prestadora
de salud (IPS) es un eslabón critico dentro de la cadena de
valor. En el sentido de la relación de los recursos naturales
y los impactos ambientales se centra la gestión ambiental,
como un proceso para la toma de decisiones mediante
un conjunto de acciones administrativas, operativas y
documentales con el n de prevenir efectos ambientales
adversos y promover acciones que mejoren la calidad
ambiental, en búsqueda de la integración de los elementos
del desarrollo sostenible como factor fundamental de la
competitividad y sustentabilidad empresarial.
2
Por su parte las instituciones que participan en el
programa de sostenibilidad de la Cámara Sectorial de
Salud de la Asociación Nacional de Empresarios de
Colombia (ANDI) son la fuente principal de revisión de
la comunicación ambiental. Algunos de los objetivos de
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El término de comunicación procede de la raíz latina
“communis” que signica poseer en común algo con otro,
aquello que se comparte, se tiene o se vive en común. Desde
esta perspectiva la interacción es fundamental en cualquier
contexto donde el eje central es la comunicación, ya sea en
la familia, el circulo de amistad y los espacios educativos o
laborales, entre otros.
4
En los planteamientos de Trelles la comunicación se
dene como el medio que permite orientar conductas no
solo individuales y establecer relaciones interpersonales
funcionales que ayuden a trabajar juntos para alcanzar una
meta, es un proceso individual que se realiza a través del
desarrollo de determinados roles sociales.
5
En esa medida el
término comunicación va orientado a los ujos de mensajes
centrados en la interacción y el intercambio de información
para el cumplimiento de objetivos. Desde esta perspectiva la
comunicación en las organizaciones, denida por Berelson y
Fernández en el proceso encaminado a facilitar los ujos de
mensajes entre los miembros de la organización y su medio,
inuye en las opiniones, actitudes y conductas de los grupos
de interés internos y externos con el n de cumplir con sus
objetivos.
6,7
Las tendencias actuales orientadas hacia la vinculación de
aspectos ambientales y la generación de su cultura requieren
de la comunicación para el cumplimiento de sus propósitos,
este tema cumple cierta relevancia por los avances generados
desde las normas ISO 14001 y 14063, donde se requieren
políticas, estrategias y acciones desde la comunicación
ambiental externa e interna de la organización, además de
la alineación con otros procesos de gestión y actividades
pertinentes al tema en la empresa para la generación de
valor a las partes interesadas.
En ese sentido para lograr ese valor distintivo de toda
organización debe estar en la estrategia, su forma de
comunicarla a los diferentes grupos de interés, brindando
así ventajas competitivas y permitiendo así un mayor
valor.
8
Es por ello que centrarse en tener claro dónde
hacer la diferencia abarcando todos los ámbitos de la
organización, destacando como el valor más importante
de los activos intangibles el nombre, marca, credibilidad,
MARCO TEÓRICO
trabajo de esta Cámara se encuentran en la promoción de la
gestión de la calidad, el desarrollo de alianzas estratégicas
y la difusión de la información del sector. Considerando lo
que se ha venido desarrollando en cuanto a la vinculación
de lo ambiental en el desarrollo de las organizaciones y en
este caso del sector salud, fue lo que motivó el propósito
de este estudio, con el n de evaluar el desarrollo de la
comunicación ambiental en las instituciones prestadoras de
servicios de salud vinculadas a la Cámara Sectorial de Salud
de la ANDI- Colombia.
3
conanza, principios y valores, entre ellos la vinculación
de lo ambiental y sostenible, en estos últimos aspectos
actualmente las organizaciones deben generar su forma de
ejecución y visibilización.
9
Para una buena ejecución debe tenerse en cuenta los
niveles organizacionales que para Humberto Serna,
relaciona la estrategia de las siguientes acciones: eliminar
las barreras de su comprensión en los trabajadores,
alinearla con la estructura organizacional, vincularla con el
presupuesto, discutir y debatir constantemente sobre ella,
vincular la gerencia táctica y operativa con dicha estrategia
y comunicar el discurso de manera que no sea fragmentado
y pueda ser compartido con los grupos que tengan relación
con la organización.
9
En este último aspecto la ejecución
estratégica es importante para tener en orden su desarrollo.
Ante esto se menciona la relevancia de los niveles que guían
esa comunicación:
• Nivel estratégico: facilita saber dónde se está y hacia
dónde se dirige.
• Nivel táctico: se ocupa de los medios que serán
utilizados para alcanzar los nes, orienta la producción
y mantenimiento de todos los recursos necesarios para la
consecución de nes estratégicos comunicacionales.
• Nivel técnico: comprende las maniobras operacionales
que serán llevadas a cabo mediante las herramientas
tácticas.
10
Para el buen desarrollo de la comunicación ambiental
se debe iniciar el proceso partiendo de una revisión en la
manera de responder a los intereses e impactos que podría
tener la estrategia en los grupos de interés internos y externos
de la organización, entre los que se encuentran: accionistas,
comunidades locales, estado y gobierno, competidores,
comunicación e imagen, relaciones multilaterales, academia,
familiares, colaboradores, pacientes y proveedores.
10
METODOLOGÍA
La técnica empleada en este estudio fue el análisis
del contenido, lo cual permitió resultados medibles y
analizables. Autores como Berganza, Mª Rosa y Ruiz, José
A. la denen como: “aplicar sistemáticamente unas reglas
jadas previamente que sirvan para medir la frecuencia
con que aparecen unos elementos de interés, en el conjunto
de una masa de información que hemos seleccionado para
estudiar alguno de los aspectos que nos parecen útiles,
conforme a los propósitos de nuestra investigación”.
11
La evaluación de la comunicación ambiental de las IPS nos
permitió conocer los avances en aspectos ambientales y la
manera de comunicarlos en los planos estratégicos, tácticos y
operativos hacia los stakeholders, teniendo en cuenta que los
principios fundamentales de las organizaciones actuales se
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relacionan en cómo informar en términos de sostenibilidad
y responsabilidad social, siendo transparentes ante sus
grupos de interés.
Se diseñó un instrumento destinado a registrar la
identicación de las instituciones, el direccionamiento
estratégico y táctico vinculando lo ambiental, los
componentes de intervención ambiental operativa se
organizaron teniendo en cuenta los 10 objetivos de la agenda
global de hospitales verdes y saludables los cuales son:
liderazgo, compras verdes, infraestructura, energía, agua,
alimentos, transporte, productos farmacéuticos y residuos.
12
Las fuentes de información primaria y secundaria,
incluyeron revisión documental, búsqueda en internet,
en las páginas web de las IPS seleccionadas y en los
buscadores utilizando descriptores como, sostenibilidad,
direccionamiento estratégico, comunicación y ambiente. Se
consolidaron los resultados en una cha general y se analizó
la información con base en una lectura crítica de los datos.
Posteriormente, se realizaron análisis de la comunicación
ambiental de los componentes del direccionamiento
estratégico y las acciones tácticas y operativas de cada
IPS, implementadas y socializadas a las partes interesadas,
identicando la variable ambiental.
La muestra corresponde a 31 IPS, todas ellas pertenecientes
a la Cámara Sectorial de Salud de la ANDI presentes en el
informe de sostenibilidad de este organismo
3
(tabla 1).
Institución Prestadora de Servicios de Salud Ciudad
Fundación Cardiovascular de Colombia
Laboratorio Médico Echavarría S.A.S
Laboratorio Médico Las Américas S.A
Laboratorio Clínico Hematológico S.A
Laboratorio Analizar
Medimagen S.A
Cedicaf
Hospital en Casa
Fresenius Medical Care Colombia S.A
Servicios de Terapia Renal Baxter
EMI
Viva 1A IPS
Cemev
Linde Healthcare Colombia S.A
Rehabilitar
Clínica Universidad de la Sabana
Clínica del Occidente S.A.
Clínica del Country
Fundación Oftalmológica de Santander Clínica Carlos
Ardila Lulle - FOSCAL
Clínica Medihelp Services
Clínica Reina Sofía
Hospital Universitario Clínica San Rafael
Corporación Comfenalco Valle Universidad Libre Clínica
Rafael Uribe Uribe
Hospital Universitario San Vicente Fundación
Fundación Abbot Shaio Clínica Shaio
Fundación Cardioinfantil Instituto de Cardiología
Fundación Hospital Infantil Universitario de San José
Corporación Universitaria Juan Ciudad - Mederi
Instituto de Cardiología (IDC) Las Américas
Promotora Medica de las Américas S.A.
Inversiones Médicas de Antioquia. Clínica Las Vegas S.A.
Floridablanca
Medellín
Medellín
Medellín
Bogotá D.C.
Nacional
Pereira
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Barranquilla
Nacional
Nacional
Nacional
Chía
Bogotá
Bogotá
Floridablanca
Cartagena
Bogotá
Bogotá
Cali
Medellín
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Medellín
Medellín
Medellín
Tabla 1. IPS miembros de la Cámara Sectorial de Salud de la
ANDI, seleccionadas para la investigación
Fuente: los autores.
Las políticas y estrategias de la organización son
fundamentales para el desarrollo de una política de
comunicación ambiental, esta puede desarrollarse de manera
particular o estar inmersa dentro de los planteamientos
del direccionamiento estratégico institucional donde se
transmita a los grupos de interés los asuntos ambientales
y compromisos de sus actividades hacia lo ambiental. Al
no encontrar en ninguna de las 31 instituciones valoradas
una política de comunicación ambiental se valora su
planteamiento estratégico basado en su misión, visión y
valores que resaltamos a continuación.
Comunicación ambiental a nivel estratégico
El 22,58% de las IPS incorporaron en su direccionamiento
estratégico de manera explícita el concepto ambiental como
parte de su estrategia y rumbo de acción en su misión,
visión, valores y principios, como en los siguientes casos:
“Se actúa con responsabilidad hacia sus accionistas,
socios comerciales, empleados, la sociedad y el medio
ambiente en cada una de sus áreas de negocio, regiones y
localidades…”.
13
“…Se centra en la excelencia e innovación en los servicios
y productos en el sector salud, además de su compromiso
social y ambiental…”
14
RESULTADOS
“…Ser el mejor laboratorio clínico del país, con el
compromiso de la calidad, medio ambiente, bienestar
laboral y solidez nanciera”.
15
“Consideramos entre nuestros valores y principios
institucionales: espiritualidad, calidad, responsabilidad,
ética, medio.
16
Se encontró que otras instituciones que hacen parte
del estudio asocian los temas ambientales en conceptos
como la sostenibilidad y responsabilidad social, teniendo
en cuenta que una dimensión fundamental para lograr el
equilibrio entre la actividad económico productiva y la
protección ambiental es integrar la variable ambiental,
y al ser implementada con miras de ser considerada una
ventaja competitiva además de soporte para mejorar
la imagen corporativa.
17
El 9,67% vinculó el concepto
de sostenibilidad y el 16,12% la responsabilidad social
empresarial y/o corporativa, explícitos como se observa a
continuación:
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Tabla 2. Porcentaje de acciones según aspecto ambiental
Fuente: los autores.
“….servicios integrales, a través de una adecuada
infraestructura administrativa, manteniendo sostenibilidad
empresarial”.
18
“….llegará a ser una entidad sostenible en la
responsabilidad social y ambiental. Sostenibilidad técnica
y económica”.
19
Se evidenció que las demás instituciones 16 (51.63%)
no vincularon de manera explícita en sus ejes misionales
el concepto ambiental, se identicaron términos como
calidad, atención, riesgos, bienestar, seguridad y
calidad de vida que en algún momento pueden llegar
a ser asociados con temas ambientales y ocupacionales.
También en los aspectos estratégicos, de comunicación y
de la alta gerencia se encuentra la difusión de las políticas
ambientales y de libre disposición para los grupos de
interés, la comunicación del compromiso hacia sus impactos
ambientales, el mejoramiento continuo, la vinculación de
toda la organización y el cumplimiento normativo. Así
mismo dentro del requerimiento de la ISO 14063 está el
propósito de comunicar la política indicando la forma, a
quienes y cuando realizarlo; dentro de las actividades está
la difusión en canales impresos, carteles, medios web unido
a la estrategia de comunicación corporativa.
20
Para el caso de las IPS que se valoraron, el 29,03% muestran
en sus espacios de comunicación la política ambiental en
su página web, en informes de gestión y sostenibilidad
presentando los objetivos, metas o aspectos a intervenir en
lo ambiental en cuanto a residuos, estrategia corporativa,
compromiso como grupo de interés en lo ambiental. El
22,5% no tienen de manera explícita la política ambiental,
allí se asocia con parámetros de gestión ambiental, políticas
de infraestructura, responsabilidad social, sostenibilidad
y corporativas donde posteriormente desglosan algunos
aspectos ambientales.
El grupo Coomeva dentro de su balance social resalta
el tema de la política ambiental de la siguiente manera
“….Actuamos de manera sostenible y responsable con el
medio ambiente, por lo cual estamos comprometidos con
la adopción y promoción de acciones internas y externas
orientadas a la conservación e impacto positivo sobre el
medio ambiente, lo cual preservamos y mejoramos más allá
de lo previsto en las normas legales…”
21
Conscientes de la importancia de la preservación del
medio ambiente y comprometidas en un proceso de calidad
total, consideran como su responsabilidad contribuir a
minimizar el impacto ambiental generado por la prestación
de sus servicios. Más adelante se mencionarán sus acciones
de intervención en el marco de la motivación del personal
para el cuidado del medio ambiente y cumplir la legislación
vigente.
Comunicación ambiental nivel táctico
La forma de traducir los planteamientos estratégicos
y volverlos desarrollables se encuentran en los planes de
acción, programas de intervención, y formas de trabajar los
aspectos ambientales, que sirven como insumo documental
como orientador para delimitar las acciones que se
manejaran en los planos operativos, para lo cual se requiere
una infraestructura técnica, administrativa y nanciera
para su efectivo desarrollo.
Lo comunicado por las instituciones de salud valoradas
en sus diversos reportes, informes y datos transmitidos
a través de la web se encontró que el 35,48% de las IPS
reveló en su comunicación la vinculación del área de
gestión ambiental en su estructura organizacional con
personal designado para la gestión de lo ambiental. Como
estrategias tácticas el 41,93% de las entidades de salud
informó en sus diferentes espacios de comunicación los
planes de acción y programas de intervención en los
siguientes aspectos ambientales, diferenciándolos de las
acciones de carácter operativo (tabla 2).
Aspecto ambiental Porcentaje
Consumo y ahorro de energía
Ahorro y consumo de agua y manejo de vertimientos
Manejo y medición de emisiones atmosféricas
Gestión integral de residuos y reciclaje
Educación ambiental
Programa de producción más limpia y gestión ambiental
53.84%
46,15%
30,76%
100%
84,61%
69,23%
Entre otros programas que presentaron menor abordaje por
las instituciones valoradas, se encuentran los de paisajismo,
compras, gestión de emergencias, control de plagas y manejo
de medicamentos.
Comunicación a nivel operativo
Los resultados identicados en las instituciones a estudio,
apuntan a difundir en mayor proporción las actividades de
capacitación y educación en temas ambientales, por otra
parte el avance de la cultura ambiental desde los líderes de
las instituciones, la conformación de comités. Las acciones
operativas que se derivan de la estrategia y los programas
a nivel táctico son múltiples de acuerdo con las actividades
y acciones más comunes reportadas por las IPS valoradas,
por lo cual se organizan las acciones teniendo en cuenta los
objetivos de la agenda de la Red Global de Hospitales Verdes
y Saludables (tabla 3).
En la (tabla 4) se enumeran las acciones ambientales que
menos se presentan en las instituciones de salud, aunque
puede existir algún manejo al interior de la institución, la
comunicación poco reeja acciones, programas y planes.
22,23
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Proyectos, actividades y acciones más divulgadas Objetivos
• Estrategias de ahorro y energía
• Evaluación en indicadores de desempeño ambiental y de
energía
• Ahorro y maximización de la energía
• Gestión energética mediante la utilización de luz solar
• Uso energético de tecnologías LED reduce el consumo con
el cambio de luminarias
• Medición de material reciclable, agua, energía
• Colectores solares para calentar agua
• Uso de energías alternativas
• Utilización de gas natural
• Aprovechamiento de la luz solar
• Manejo de material reciclable y residuos con apoyo de los
proveedores y externos
• Clasificación de residuos, contingencia de derrame de
sustancias químicas
• Segregación de residuos
• Evaluación en indicadores de desempeño ambiental y
residuos
• Manejo de residuos infecciosos
• Manejo de residuos derivados de los procesos de radiología
• Manejo integral de residuos sólidos: residuos hospitalarios y
similares, sustancias químicas, desarrollo adaptación e
implementación de tecnologías
• Gestión integral de residuos, tratamiento in situ
• La medición de material reciclable
• Sistema de información para el registro, control y monitoreo,
lista de chequeo de residuos abordando lo normativo
• Grupo interdisciplinario para evaluar la implementación del
Plan Integral de Gestión de Residuos Solidos
• Seguimiento a la actualización de los programas de gestión
de residuos de todas las sedes
• Compostaje y los reciclables se manejan a través de la
organización
• Manejo de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos
entregados a un actor externo
• Programas posconsumo de la ANDI de pilas, luminarias,
tapas de plástico
• Campañas para un uso adecuado de los recursos naturales
y sobre días ambientales
• Formación en programas pos consumo
• Educación en diversos aspectos ambientales usuarios,
familiares y funcionarios
• Educación en gestión integral de las sustancias químicas
• Jornada ambiental para funcionarios, visitantes y pacientes
• Educación ahorro y uso eficiente de energía y recurso
hídrico
• Uso de portales y espacios virtuales para el manejo de
archivos y procesos de capacitación de forma virtual en
aspectos ambientales
• Capacitación como las jornadas de manejo integral de
residuos y los grupos primarios, inducción a los nuevos
empleados, y publicación mensual
• Capacitaciones con entidades externas, redes y entidades
de gobierno de gestión ambiental
• Capacitaciones uso racional de papel en baños, agua, jabón
y alcohol glicerinado
Energía
Residuos
Educación
ambiental y
liderazgo
Tabla 3. Acciones especícas a nivel operativo más comunicadas
por las IPS
Impacto
ambiental
Proyectos, actividades y acciones
menos divulgadas
• Plan de contingencia de derrame de sustancias
químicas
• Capacitación en manejo integral de sustancias
químicas al personal
• Vinculación gestión integral desde la cadena de valor
Q
• Programa pos consumo Punto Azul
• Programa pos consumo de anestésicos de Abbot
• Campañas de medicamentos vencidos - Gestión de
gases medicinales
• Vinculación a la cadena de valor
• Evaluación de proveedores
Sustancias
químicas
• Adecuación de la infraestructura y paisajismo
• Certificación LEED
• Mediciones de huellas de carbono
• Materiales amigables con el medio ambiente
• Medición de emisiones
• Adecuaciones a las condiciones de otros indicadores
ambientales e implementación de tecnologías
• Control de ruido
• Control de vectores
Edificios
verdes
Compras
verdes
• Evaluación de la huella de carbono
Transporte
• Programa de plato limpio
• Control de alimentos expuestos
Alimentos
Productos
farmacéuticos
Proyectos, actividades y acciones más divulgadas Objetivos
• Evaluación y monitoreo de parámetros de vertimientos
• Evaluación y monitoreo de agua potable
• Indicadores de gestión hídrica
• Campañas de ahorro de agua
• Planta de tratamiento de aguas residuales
• Se recicla agua de lavadero de parqueadero, recolección de
agua lluvia
• Ahorro y uso eficiente del agua
• Maximización del recurso del agua, desarrollo, adaptación e
implementación de tecnologías y dispositivos ahorradores
• Conexión con el ecosistema que evita desconexión de los
cuerpos de agua cercanos
• Disposición de los vertimientos de laboratorios y banco de
sangre a través de un gestor autorizado
• Refrigeración y uso para zonas verdes con el reúso
Agua
Tabla 4. Acciones especícas a nivel operativo poco comunicadas
por las IPS miembros de la Cámara Sectorial de Salud de la ANDI
Fuente: los autores.
Fuente: los autores.
Lo evidenciado en los resultados fue tomado de informes
de sostenibilidad, de gestión y de responsabilidad social,
al igual que espacios de divulgación web con secciones
ambientales, además de algunos proyectos de las instituciones
valoradas. La información no logró ser de fácil acceso en los
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casos de las IPS de primer y segundo nivel, para el caso de
las instituciones de tercer nivel varias cuentan con procesos
de acreditación y vinculación a normas internacionales
como la ISO, Joint Commision o difusión de los impactos
en responsabilidad social bajo el estándar del GRI (Global
Reporting Iniciative).
24-27
Como lo plantean Pérez y Aguerrebere la comunicación
hospitalaria se debe trabajar en el fortalecimiento de la
estructura de la imagen corporativa, la cual está formada
por una identidad, valores, misión, visión y cultura
institucional. En este estudio se evaluó la estrategia, su
ejecución en el enfoque y compromiso ambiental, además
de cómo se ve reejado en los grupos de interés.
28,29
Una forma de mejorar las relaciones comunicativas
ambientales con los diferentes stakeholders es planicar y
visibilizar las estrategias para que todo el personal, tanto
interno como externo, conozcan las políticas corporativas y
lo que se pretende en la organización, como se evidenció en
los resultados donde un tercio de las IPS incorporaron en su
direccionamiento estratégico de manera explícita el concepto
ambiental como parte de su estrategia y lineamientos.
En concordancia con lo evaluado algunas instituciones
de salud incorporan lo ambiental en conceptos como la
sostenibilidad, calidad, bienestar y responsabilidad social,
mientras otras generan reportes de sostenibilidad, donde se
vinculan los temas ambientales con su política de calidad
como lo mencionan el Hospital Pablo Tobón Uribe y el
Hospital General de Medellín.
30,31
En esa misma medida
otras instituciones como el Pablo VI de Bosa, La Fundación
Valle de Lili y la Clínica de la Mujer asocian con sus ejes de
trabajo la responsabilidad social corporativa, la calidad del
medio ambiente y el desarrollo humano sostenible.
32-34
Como parte integrante de la comunicación ambiental
las organizaciones han incorporado la Responsabilidad
Social Corporativa (RSC), ya que una de sus dimensiones
es lo relacionado con lo sustentabilidad que hace parte del
buen desarrollo empresarial, pues no solo tienen en cuenta
los resultados nancieros, sino también los aspectos que
determinan la triple cuenta de resultados donde vinculan lo
social y medioambiental.
35-37
En cuanto a los resultados de la comunicación a nivel
táctico, la mayoría de las instituciones de salud que hacen
parte de la Red Global de Hospitales Verdes y Saludables,
vinculan los programas y planes de acción con la gestión de
residuos, energía, agua y sustancias químicas. Además se
evidencia que en estas instituciones los planes educativos
están inmersos dentro de las acciones operativas del objetivo
de liderazgo y de los demás programas mencionados,
brindando soporte a la política de reducción del impacto
ambiental en sus operaciones.
38
DISCUSIÓN
En los hospitales analizados se observa una alta disposición
para la comunicación ambiental de acciones operativas, esto
concuerda con lo evidenciado en estudios de caso reportados
en diversos hospitales de Latinoamérica. En lo relacionado
con energía está la realización de auditorías energéticas,
instalación de paneles solares y generación de energías
limpias.
39-41
Para el manejo de residuos se informa sobre la
eliminación de aparatos eléctricos y electrónicos, reciclaje de
orgánicos, no orgánicos y biológicos, segregación, y gestión
integral.
42-45
En cuanto al recurso hídrico se encuentra la
reducción del consumo y análisis de calidad del agua.
41,46
Algunos de los hospitales cuentan con grupos de trabajo
en gestión ambiental con alta calidad, como sucede en la
Fundación Cardiovascular de Colombia, Clínica Foscal,
Clínica Las Américas, y San Vicente Fundación, las cuales
cuentan con certicación de Hospital Verde, LEED y
acreditaciones. En otras latitudes como en Corea en el
Yonsei University Health se ha creado el grupo Severance,
que busca un entorno de sanación amigable con el medio
ambiente, y en el Uniting Care Community, en Estados
Unidos, se encuentra el Gogreen Team que promueve y
coordina iniciativas de sostenibilidad ambiental.
47
Aunque las organizaciones objeto de estudio asumen
un papel importante en lo ambiental como una tendencia
actual, se evidencia la carencia en la socialización de
planes de acción ambiental que conecten la estrategia
de la alta dirección con las acciones operativas, a través
de la información de sus planes y programas de orden
táctico que generen esa conexión. También se cuenta con
poca evidencia de estrategias sistematizadas a través de
Latinoamérica y Colombia sobre la comunicación ambiental
en instituciones de salud, limitando la comparación de los
hallazgos obtenidos en el presente estudio.
Por otra parte tener una estrategia ambiental denida no
garantiza la cultura ambiental y un efectivo cambio en el
comportamiento humano en benecio del ambiente, se ha
demostrado que existe una relación positiva entre el nivel
de cultura ambiental de una persona y la probabilidad de
que realice acciones ambientalmente responsables, es allí
donde la educación y comunicación ambiental deben estar
inmersas en los diferentes procesos de formación, generando
capacidades de construir y producir conocimientos,
reorientar sus valores y reconocer sus impactos, modicando
así sus acciones y contribuir como sujeto individual a la
transformación de la realidad del medio ambiente.
48
RECOMENDACIONES
Es signicativo integrar dentro de los compromisos
misionales la RSC a través de políticas ambientales que
conlleven a un desarrollo sostenible de la organización,
donde la comunicación ambiental sea eje articulador
efectivo con todos los grupos de interés y no solo quede en
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el auge de los informes de sostenibilidad y su reporte de las
buenas iniciativas operativas de lo ambiental. Así mismo,
las acciones educativas al interior de las organizaciones
deben respaldarse con acciones comunicativas en los
niveles estratégicos, tácticos y operativos, al igual que su
articulación ascendente como descendente.
Es en esa medida que el liderazgo refuerza lo planteado
en la estrategia en sus diferentes niveles de ejecución,
generando condiciones para promover mecanismos y
equipos de trabajo de alto desempeño, como se observa
en algunos de los hospitales analizados. No solo deben
centrarse en los aspectos operativos con acciones educativas
al interior de las organizaciones, además se debe respaldar
el concepto de la comunicación estratégica en todos los
niveles para la generación de cultura ambiental. Finalmente
es importante que en los programas de formación de pre y
posgrado de los profesionales de las ciencias de la salud, que
en su mayoría son los que lideran la gestión y los procesos de
las IPS, incluyan los aspectos ambientales, la comunicación
ambiental, la responsabilidad social y la sostenibilidad,
como lo plantea la Asociación Médica Mundial (AMM) y el
Consejo Internacional de Enfermeras (CIE).
49,50
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